Améliorer notre service au quotidien

Témoignage d’Antonin Ardouin, Responsable Soprassistance – Agence Paris Acier

« Paris Acier est une grande structure divisée en sous-secteurs gérés par des conducteurs de travaux et leurs équipes chantiers. Cela représente une cinquantaine de personnes pour qui je reste à l’écoute et disponible. Notre département Soprassistance fonctionne très bien et j’essaie de continuer à l’améliorer, avec pour objectif d’être le plus performant possible.

Outre le management et l’encadrement, je supervise la qualité des documents que nous produisons et transmettons aux clients. Je développe également la clientèle et effectue un suivi commercial de nos projets. Nous gérons environ 3 000 chantiers par an et je me déplace lorsqu’il y a des situations de blocage.

Il est plaisant de s’investir dans une société comme SOPREMA Entreprises dans laquelle l’humain est très important. J’ai travaillé plusieurs années dans d’autres groupes dans lesquels je ne retrouvais pas cet état d’esprit. Ici, nous avons moins d’échelons et plus de proximité avec le siège. »